Widerrufsrecht
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Voraussetzung für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, nicht ein.
Rücksendung starten
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter artickbusiness@gmail.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Nachdem Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vor dem Versand bei uns an, damit wir sie Ihrer Bestellung zuordnen und schnell bearbeiten können.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter artickbusiness@gmail.com.
Beschädigte Artikel und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung für Sie finden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Ausnahmen / nicht rücknahmefähige Artikel
Folgende Artikel sind sowohl vom gesetzlichen Widerrufsrecht als auch vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. Lebensmittel oder Schnittblumen)
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte)
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgenommen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Bearbeitung der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht haben Sie als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Die oben genannten Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts (z. B. Originalverpackung, Etiketten oder Kaufnachweis) gelten nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Alle Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bei Rückgaben im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen, nachdem wir die Rückgabe bestätigt haben.
Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen etwas Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben. Sollten seit unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter artickbusiness@gmail.com.